Head Comercial e Sucesso do Cliente, Marco falou sobre o sistema líder de mercado, o SOC e sobre o Universo de SST.
Inovação, este é o nome que muitas vezes é citado ao falar sobre o Software Líder de Mercado, o SOC. A marca mais lembrada em softwares de Saúde e Segurança do Trabalho, vencedora do prêmio Top of Mind da Revista Proteção.
SOC está há mais de 23 anos no mercado de SST e possui uma imensa trajetória de inovações, hoje contando com mais de 17 milhões de vidas gerenciadas, 1 milhão de empresas gerenciadas, 7 mil clientes e muito mais. É um universo de possibilidades, com mais de 300 funcionalidades. O sistema atende em todos os 27 estados do Brasil, além de grandes multinacionais.
Marco Posva, é Head Comercial e Sucesso do Cliente, e concedeu uma entrevista exclusiva à Proteção TV para falar de Softwares de SST, inovação e tecnologia. O Head tem mais de 20 anos de experiência profissional em empresas líderes na área da tecnologia da informação, atuantes no mercado de software de medicina e saúde ocupacional, e possui uma carreira profissional com relevância em funções gerenciais e de decisão.
SOC à frente no mercado de SST
Em 2001, o SOC foi lançado como um software SaaS, 100% em nuvem, uma inovação para o mercado de SST, a fim de auxiliar as empresas a fazerem a gestão completa, de acordo com as normas regulamentadoras brasileiras.
O eSOCial foi lançado em 2014, e a obrigatoriedade começou a valer em 2018. Durante todo esse processo, o SOC fez parte do Grupo de Trabalho das empresas piloto de Segurança e Saúde no Trabalho e garante antecipação e foco de soluções desenvolvidas para o eSOCial. Antes mesmo do projeto ser implementado oficialmente, o SOC já tinha realizado 300 mil envios de eventos relacionado aos afastamentos (S-2230).
>> Por que o sistema SOC é referência nos envios do eSOCial?
Marco relatou que, o SOC esteve a frente neste momento e foi um grande diferencial, visto que auxiliou as empresas a se adequarem de modo leve e tranquilo.
Segurança da Informação
Ainda, todos os processos do SOC são feitos cautelosamente, com uma equipe completa de Segurança da Informação, para que todos os dados das mais de 17 milhões de vidas sejam armazenados de modo seguro.
O SOC foi o software pioneiro a ter a ISO 27001, de Segurança da Informação e recentemente, também se certificou na ISO 27701, de Privacidade de Dados.
>> Portal de SI e LGPD – Segurança e Privacidade de Dados
O head relatou que, toda a empresa, todos os colaboradores fazem parte desse processo de segurança dos dados, e que tanto processos internos, quanto externos, são feitos de forma cautelosa. Ainda, falou que anualmente, a empresa é auditada, a fim de renovar o selo de certificação.
Tecnologia e Pioneirismo com o SOC para a área de SST
Ao ser citado, o SOC sempre é lembrado como um software tecnológico e pioneiro em todos os seus lançamentos. São centenas de funcionalidades, tanto para segurança, quanto para saúde, atendendo todo o tipo de público. Além disso, é um software facilmente integrado à outros softwares, facilitando a rotina das empresas.
Em 2023, uma das grandes funcionalidades lançadas, na qual sempre ganha novos recursos, é o SOC Indicadores, onde os clientes podem ter dashboards clicáveis, a fim de uma melhor visualização dos seus dados para tomada de decisões estratégicas.
“A gente entende que, muitas vezes, o que é um indicador para mim, nem sempre é um indicador para você. Então hoje, a gente consegue entregar para os nossos clientes, massas de dados bem robustas e já trabalhadas, para que eles consigam trabalhar com indicadores do outro lado, esse foi um ponto bem bacana que conseguimos aumentar durante o ano”, conta Marco.
O SOC Digital, por exemplo, são uma série de recursos, a fim de trazer para as empresas uma gestão completa sem papel. Recursos como assinatura facial, assinatura biométrica, assinatura digital e armazenamento de documentos fazem parte deste conjunto de ações que a empresa pode implementar.
>> Os benefícios do SOC Digital
O SOC criou o selo SOC Tree, para as empresas clientes mostrarem que estão junto na missão de ajudar o meio ambiente, reduzindo exponencialmente a quantidade de papel utilizado no dia a dia.
Universo SOC presente em todo o país
Um dos recursos lançados no ano de 2023 pelo SOC, foi a possibilidade de ter o software em outros idiomas, atualmente, é possível ter o SOC em português, inglês ou espanhol.
Alexandre Gusmão, jornalista e Diretor da Revista Proteção, contestou o fato de: Se o SOC atende a legislação brasileira, para que outros idiomas e de que modo isso funciona em outros países?
Marco respondeu que, vai além disso. “Nós atendemos diversas empresas, e muitas delas são multinacionais. E por isso, vimos a necessidade de lançar o SOC em outras línguas, o que acaba favorecendo funcionários que são estrangeiros e que trabalham no Brasil e tem que operar o software aqui, então estando em inglês ou espanhol, facilita muito. Outra questão é que, aqui no Brasil, temos a questão de segurança e normas regulamentadoras bem avançada, e o SOC é um software com muitas funcionalidades passíveis de personalizações, então muitas vezes esses profissionais conseguem personalizar para o que desejam, e entregar para o órgão fiscalizador do seu perfil. Os fiscais de seus respectivo países olham com bons olhos aquele documento”, conta.
Rede Credenciada SOCNET
A SOCNET é a Rede Credenciada do SOC, onde prestadores de serviços podem encontrar outros profissionais e serem encontrados.
“De fato, o SOC é o único software que realmente tem uma rede credenciada, que é 100% online. Sempre falamos que, uma vez que a empresa está dentro do SOC, ela consegue se conectar e buscar prestadores de serviços, além dos prestadores também conseguirem encontrar seus clientes. Além disso, temos processos comerciais, e quando falo de comerciais, falo de processos que nem sempre são pagos, para que a gente expanda cada vez mais essa rede”, conta.
E continua: “Aqui temos setores que são dedicados a ajudar os nossos clientes a encontrar credenciados que utilizam o SOC, e mesmo que o nosso cliente aponte que em um certo ponto do país, tem credenciado que não utiliza o SOC, nós temos a solução dentro do SOC que é o SOC Credenciado, é o ‘SOC Gratuito’, esse credenciado possui essa versão para que consiga atender grandes credenciadores. Com isso, temos diversos cases de sucesso em nosso site que mostra como esse SOC Credenciado cresceu e em pouco tempo, conseguiu adquirir o SOC com várias vidas”.
>> Ocupacional Rio tem sucesso ao utilizar a rede SOCNET
SOCApp e MEUSOC App
O SOC possui dois aplicativos: o SOCApp e o MEUSOC.
O SOCAPP é um facilitador para o envio de fotos e documentos dos prontuários elaborados por Credenciados e Empresas. Com este aplicativo, credenciados e empresas podem trocar informações de forma fácil e rápida.
O MEUSOC é exclusivo para os colaboradores das empresas atendidas no SOC.
>> Descubra as funcionalidades do MEUSOC APP
“O MEUSOC é para o trabalhador, ali ele conseguirá digitalizar os atestados médicos dele. Então por exemplo, se ele precisar mandar um atestado, ele pode fazer pelo MEUSOC. Ainda, ele consegue fazer o agendamento dos exames dele, consegue consultar os documentos que o prestador ou a empresa subiu dentro do SOCGED, consegue consultar quais são os riscos e exames aplicados na função, e consegue fazer uma videochamada, que é nativa do SOCApp. E ainda virão novidades em breve”, conta Marco.
Transparência nos serviços com o Portal do Cliente SOCRH
Mais transparência entre o Prestador de Serviços em SST e o RH da empresa, o Portal do Cliente SOCRH veio para facilitar todo este caminho.
>> Portal do Cliente SOCRH: Transparência entre SST e RH
“O Portal do Cliente SOCRH é um portal para o RH das empresas. Grandes empresas que tem a necessidade de contratar prestadores de serviços, que muitas vezes utilizam o SOC, podem solicitar que o prestador disponibilize o Portal SOCRH, para que possa fazer o acompanhamento de tudo que está ocorrendo dentro do SOC. O Cliente consegue acompanhar todas as transmissões que estão sendo realizadas no eSOCial. Se você é uma empresa e possui um prestador de serviços, mandando os leiautes para o eSOCial, você consegue, por meio do portal, acompanhar todo o trabalho que está sendo feito, o que foi enviado, se há algum erro e etc. Muitas vezes, o erro pode vir da própria empresa, como o número de matrícula errada, então é importante antecipar e visualizar se está tudo correto. A gestão como empresa é importantíssima.”
Ainda, o SOC possui o SOCFlow, que são fluxos de trabalho para a automação do sistema, onde é possível integrar a empresa cliente via SOCRH e por meio do SOCRH, utilizar serviços para que a empresa possa solicitar alterações entre o prestador e a empresa final, além de padronizar SLA e muito mais.
Todas essas funcionalidades estão contempladas de forma gratuita dentro do SOC, disponibilizada para todos os clientes.
SIA – O futuro já chegou no SOC para SST
A SIA é a assistente de Inteligência Artificial do SOC, que auxiliará os clientes a obterem análises rápidas sobre a saúde dos seus funcionários (ou do seu cliente), preenchendo resultados de exames, caracterizando riscos e apoiando na tomada de decisões.
>> Conheça a SIA – A primeira inteligência artificial de SST do Brasil
“A gente quer muito ajudar as empresas. A questão não é tirar o empego ou diminuir o profissional, pelo contrário, a SIA veio ajudar para que ele consiga focar na informação e deixar a parte ‘básica’ para a IA trabalhar. É realmente o futuro, estamos investindo pesado nisto.”
Marco também falou sobre os fundadores do SOC serem desenvolvedores e que a tecnologia é sempre o que buscam, tomando todo o cuidado e fazendo todo tipo de estudo, a fim de trazer o melhor para os clientes.
Capacitação contínua para os clientes SOC
A equipe SOC tem uma alta preocupação com seus clientes, trazendo todo conhecimento necessário para que ele possa utilizar o software da melhor forma.
Marco falou sobre como é feito esse processo. “Depois que o cliente entra, temos uma preocupação para que ele utilize o máximo que ele consiga do software, para potencializar sua utilização. Nós temos diversas soluções e muitas delas são gratuitas, para que a gente consiga promover conhecimento e colocar no mercado, profissionais cada vez mais qualificados. Nós temos uma certificação profissional SOC, que é uma prova, para que esses profissionais que conhecem de SOC, possam ter esse diferencial no currículo. É bacana que estamos vendo esse movimento no qual em diversos processos seletivos, é mencionado uma cultura profissional para que tenha uma certificação profissional SOC, que é um diferencial competitivo. Com a formação Super SOC, a gente une o útil ao agradável, e essa certificação hoje é bem disputada, é um certificado muito importante.”, diz o Head.
>> Quer se tornar um especialista em SOC? Escolha o curso ideal
Saber pilotar a nave do SOC para ter sucesso na gestão de SST
“A gente percebeu, ao longo do tempo, que algumas empresas acabavam cancelando com a gente e depois de pouco tempo voltando. E a gente passou a entender que era justamente porque o sistema era subutilizado dentro da empresa. Então até falamos que a pessoa tinha ali uma Ferrari, mas não estava sabendo usar. Então agora, além de Unisoc, SOC Store, tivemos também o crescimento da área de sucesso do cliente e foi muito importante. A gente faz um trabalho muito forte de mapeamento do cliente, conseguimos ver em que momento do SOC ele está, trabalhar fases, traçar um plano de ação, para que assim ele consiga pouco a pouco atingir os objetivos dele. A percepção de retorno é muito rápido”, encerra.
>> Provider tem otimização de processos após Formação Super SOC
Com isso, vemos que o SOC possui todos seus processos bem mapeados, a fim de trazer o melhor para os clientes.
Alexandre Gusmão encerra falando “O Brasil é muito bem representado com o SOC”. Com atuação em todo o Brasil, o Universo SOC está em constante expansão.
Procurando um Software para Gestão de SST? Conheça o SOC
Com 23 anos de inovação no mercado, a solução é 100% online e atende empresas Prestadores de Serviços e SESMT’s que desejam ter uma gestão completa de SST, otimizando custos e cumprindo todos os requisitos legais em Saúde e Segurança do Trabalho.
A AGE Technology, empresa que desenvolve o SOC, é a pioneira no segmento com a certificação ISO 27001 e aderente à Lei Geral de proteção de dados (LGPD) com a certificação ISO 27701.
Atualmente, conta com o maior time de profissionais de TI especializados em soluções de Saúde e Segurança do Trabalho, acumulando o maior número de inovações do segmento.
Se você quer modernizar o seu sistema de gerenciamento que engloba o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais – GRO e o Programa de Gerenciamento de Riscos, a fim de garantir um melhor ambiente para desempenho das atividades dos colaboradores da empresa, conte com o SOC – a melhor solução de software de Gestão Ocupacional, que apresenta os melhores resultados para suas necessidades.
SOC possui 300 funcionalidades para Gestão de SST completa.
O SOC possui mais de 300 funcionalidades para gestão completa de saúde e segurança do trabalho. Veja algumas funcionalidades exclusivas do SOC:
- SOC Digital: o SOC é um sistema 100% sem papel, e a cada 1 hora, 5 árvores são salvas todos os dias. Com o SOC, é possível utilizar biometria, assinatura digital e ainda ter o SOCGED, para armazenar todos os seus arquivos em um só lugar.
- Aplicativo MEUSOC: o aplicativo MEUSOC é exclusivo para clientes SOC liberarem a seus funcionários. O aplicativo ajuda a otimizar a operação entre empresa e funcionário com funcionalidades exclusivas que permitem dar autonomia para seus funcionários realizarem processos e consultarem documentos.
- Rede SOCNET: o SOC possui uma rede credenciada SOCNET, a primeira e mais completa rede do mercado, onde é possível encontrar prestadores e ser encontrado em todo o território brasileiro.
- Portal do cliente SOCRH: tenha um sistema integrado ao SOC que conecta as informações relacionadas à SST entre prestador e RH.
- SIA – Inteligência artificial: utilize a inteligência artificial do SOC para otimizar processos e ajudar na tomada de decisões.
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