O Sócio da BMA voltou a falar sobre como o SOC trouxe novas oportunidades para a empresa, e como tem utilizado ferramentas como SOCRH e MEUSOC.
A BMA é uma prestadora de serviços em SST com mais de 30 anos no mercado, e utiliza o SOC, software para gestão completa. No ano de 2023, concederam um case de sucesso ao SOC contando um pouco sobre o como o sistema abriu portas para a empresa, e em 2024, voltaram a trazer novas experiências sobre o uso de novas funcionalidades e recursos.
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BMA utilizando novos recursos no SOC
Rodrigo Brito, sócio proprietário da BMA, falou sobre como foi o último ano com o sistema “No ano passado, eu estava aqui com vocês e falamos bastante sobre a parte mais digital do SOC. Nos últimos 12 meses, a gente utilizou cada vez mais dessa parte informatizada do SOC. Hoje, na parte do atendimento, a gente eliminou de fato o papel, acontece 100% digital. Além disso, passamos a utilizar muito o SOCRH e o MEUSOC, que são duas ferramentas que vieram para auxiliar muito a título de informação”.
SOCRH trazendo inovação para a BMA
O SOCRH é uma ferramenta desenvolvida com o objetivo de permitir que os clientes das empresas que utilizam o SOC, possam consultar suas informações cadastradas dentro do sistema. A BMA obteve sucesso ao utilizá-la.
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“O cliente faz o agendamento, e as informações são puxadas diretamente dos nossos documentos. Então, sejam os agentes, os exames, o cadastro do funcionário… A gente que faz, ou o próprio cliente ao entrar dentro do sistema. Ele consegue fazer o cadastro do funcionário, puxar por meio da função todos os exames e também os agentes. Isso facilita a nossa vida e facilita também a vida do cliente”, conta.
“Tínhamos um problema de agendamento e hoje a BMA trabalha só com agendamento. E aí ficava aquele agendamento ou por um e-mail, e aguardando resposta de quais são os horários disponíveis. E o SOCRH, com a agenda, permite que o cliente, na necessidade dele, e na necessidade do funcionário, faça o agendamento e eu acho que para mim, é o que mais agregou. Antes, eu tinha uma outra ferramenta que tinha que ser vinculada ao meu site, que permitia o agendamento, e aí era uma outra plataforma. Então, eu poder utilizar o SOCRH, e meu cliente conseguir fazer o agendamento por lá, eu acredito que é algo que mais tem agregado para a gente”.
MEUSOC trazendo transparência para os usuários
O aplicativo MEUSOC é voltado para o uso dos próprios trabalhadores que estão registrados em uma empresa gerenciada no SOC. E com esse aplicativo, o colaborador ganha autonomia para realizar diversas ações.
“Para o funcionário que também está nessa ponta, o MEUSOC ajuda bastante a saber quais são os agentes, exames e informações. Começamos a fazer testes validar e entender como ele funciona. E aí você poder ver a ferramenta com as informações que a gente coloca de documentos, com as informações dos exames, é algo que eu sinto que o SOC vai olhando cada vez mais lá para o futuro, lá para a frente, de poder melhorar a experiência da gente que é consultor em medicina e segurança do trabalho, melhora a experiência do cliente, mas eu sinto que não esquece do funcionário, que é por quem, pelo menos a gente aqui da BMA vive.”
“A gente entende que entregar saúde e segurança para o nosso cliente, é atingir o trabalhador. E aí o trabalhador poder ter ali na palma da mão dele, as informações, eu acho isso muito bom, eu acho isso ótimo”, completa.
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Módulo Financeiro otimizando os processos da BMA
O Módulo Financeiro do SOC está passando por constantes atualizações, e hoje, os clientes já podem até mesmo emitir suas notas fiscais dentro do sistema.
>> SOC lança funcionalidade para emissão de boletos e notas fiscais
“A gente utiliza muito os relatórios, hoje a gente ganhou uma velocidade de faturamento muito grande e a gente leva hoje 5 a 10 dias para fazer o faturamento da nossa clínica inteira. A gente tem uma quantidade, ainda, média de clientes. Mas a ferramenta de relatórios, ela auxilia bastante. Então, a gente pecava bastante por alguns erros internos. Com o tempo, quando a gente tirava os relatórios do SOC, eram demonstrados para a gente esses erros. E aí a gente foi adequando, foi melhorando”.
“Hoje, temos esse formato de faturamento que, agiliza bastante para nós. A parte financeira, é algo que para gente vem auxiliando bastante. Eu, por exemplo, emito um relatório a cada 10 dias e outro, quinzenal, para sempre acompanhar qual é a previsão do nosso faturamento mediante à realização de serviços ao longo do mês. Isso facilita muito a tomada de decisão, que é a posição que eu tenho. ‘Ah, vou executar alguma compra? Vou investir em alguma coisa de uma maneira diferente?’, então bateu ali, virou um mês, eu já sei quanto que eu tenho de previsão de faturamento”, diz Rodrigo.
Os benefícios da utilização do SOC Indicadores
“A gente usa diversos indicadores lá dentro do SOC. Todo dia 20, eu converso com duas pessoas da nossa equipe e elas me trazem esse relatório. Além desse relatório, a gente tem relatório todo dia 10, é emitido para todos os nossos clientes, de como está o eSocial e o envio deles. Eu sinto que existe uma ansiedade do nosso cliente em receber isso essa informação. ‘Ah, o esocial está sendo feito?’ Então, buscamos amenizar essa ansiedade do nosso cliente, enviado esses relatórios com esses indicadores.”
Utilizar o SOC Indicadores pode te ajudar na tomada de decisões, isto porque, ao ter uma melhor visualização, é possível pensar em novas estratégias para a empresa, baseado em dados.
>> Como o SOC Indicadores podem ajudar a tomar decisões
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