“Carolina Monteiro fala sobre como o SOC ajuda nos processos da MEDSEGT e como isso traz autoridade para conquistar novos clientes e ter sucesso.
A MEDSEGT é especializada em Medicina e Segurança do Trabalho e oferece diversos serviços como elaboração de documentos tipo LTCAT, PCMSO, AET, PGR, Mapa de Risco, APR, atendimento às NR’s e outros. Além disso, ajudam empresas a atenderem o eSocial e cumprirem as legislações. Tudo isso, é possível pelo uso do sistema SOC, que acompanha a empresa desde sua criação.
SOC acompanhando a MEDSEGT desde sua criação
Carolina Monteiro é Gerente Comercial da empresa e começou a trabalhar na MEDSEGT em 2020, um ano após sua criação. No entanto, ela conta que a história da empresa com o SOC existiu desde o início.
“A MEDSEGT utiliza o SOC desde 2019, e foi uma condição para a empresa começar a existir. Eu não estava presente no momento da implantação, mas meu antecessor já vinha de uma experiência em outra clínica e encontrou o meu sócio responsável pela MEDSEGT e ele falou ‘eu até encaro montar uma clínica de medicina e segurança do trabalho, mas desde que tenha o SOC’. E aí o SOC já foi implantado com a gente em 2019 mesmo”, relata.
Desde o início, o SOC já foi 100% cogitado para ser o sistema da empresa, afinal, é um investimento que traz retorno e dá autoridade para as clínicas, ao terem o software líder.
O SOC é o coração da MEDSEGT
O SOC possui mais de 300 funcionalidades e as empresas podem explorar esse universo de coisas, a fim de facilitar toda a sua rotina e processos. Carolina contou um pouco de como é a rotina na empresa.
“Hoje, a gente usa o SOC como um todo, porque a nossa empresa usa desde a engenharia até a medicina do trabalho. Nós temos a nossa clínica, mas também fazemos trabalho com engenharia. Então, quando eu fecho um cliente novo no comercial, a primeira coisa que eu faço é o cadastro dele no SOC. Então, eu vou colocar as informações do meu contato, informações financeiras também para fazer a valorização e vou informar a minha equipe.”
“Quando eu vou a campo para fazer a visita técnica, meu técnico já retorna com as informações que ele coletou no campo e já imputa no SOC. A partir dos riscos, a gente já gera aplicação de exames, e aí eu já tenho meu PGR, meu LTCAT e meu PCMSO, e aí eu já libero o atendimento na clínica. Eu tenho ali uma integração do meu processo e depois mando tudo para o eSOCial. Então assim, o SOC é o coração da minha empresa”, conta.
Atendimento digital que gera economia e agilidade
A Carolina nos contou que já trabalhou em uma equipe que fazia o mesmo processo, mas sem o sistema. A mesma relata que para atender 30 pacientes, eram necessárias 4 horas e hoje, ela consegue atender 120 pacientes nesse mesmo tempo.
Além disso, a agilidade com novos clientes também chama a atenção. “Muitas vezes eu fecho um negócio às 7 horas da noite, isso acontece, nossa área é frenética. No dia seguinte, a gente já tem uma regra, já tem uma distribuição, tem tais riscos, tais exames, já temos os códigos, já tem os manuais que o próprio SOC disponibiliza. Então, eu levo cerca de 15 minutos para fazer uma implantação e já estou atendendo a pessoa no dia seguinte”.
O primeiro recurso que a MEGSECT usou com o SOC: a rede SOCNET
“Quando eu cheguei, tinha essa carta na manga que era o SOC, para dizer que utilizava o melhor sistema de segurança do trabalho do país. Eu já trouxe alguns parceiros junto comigo, e como eles já são usuários do SOC há muito muito tempo, então eles já tinham o ‘kit’ pronto ali. Eles mandavam tudo por e-mail, mas o gestor não sabia que podia fazer essa conexão via SOCNET, então foi o primeiro recurso que eu trouxe para a empresa. Em setembro de 2020, a gente começou a usar a SOCNET”.
>> Conheça mais sobre a rede SOCNET
Sistema SOC em conformidade com a LGPD e com a segurança
O SOC foi o primeiro sistema informatizado de gestão ocupacional a receber o certificado ISO 27001: 2013.
Contar com um software seguro é imprescindível, afinal, você trabalha com dados de terceiros. Um vazamento de dados pode acabar com uma empresa, e por isso, o SOC é certificado pela ISO 27001 de Segurança da Informação e ISO 27701 de proteção de dados.
Proteção e Segurança com o SOC
“O objetivo sempre foi: ‘vamos economizar papel e ter proteção de dados’, porque na época, nós estávamos entrando com a ascensão da LGPD, e na ocasião, contratamos uma empresa e ela aceitou o desafio de vir adequar a medicina do trabalho para nós. Quando eles viram a quantidade de documentos que a gente tinha, ele se assustou pois é muito dado sensível. E aí perguntaram ‘Qual o sistema que vocês usam?’ e respondi que era o SOC, ele falou ‘Carol, eu vou me isolar por duas semanas porque eu vou estudar o SOC’, e quando ele voltou, ele disse ‘Carol, eu estou tão feliz, o sistema de vocês é o mais seguro do Brasil, vocês estão completamente bem, eu nem vou ter tanto trabalho com essa adequação, coloca tudo dentro do SOC agora”.
>> Saiba mais sobre as certificações de segurança do SOC
“Quando eu estou perdendo um processo de concorrência porque meu concorrente tem um preço muito menor, a minha primeira pergunta é: ‘você usa o SOC? E como você pretende segurar esses dados?’, porque hoje, a lei de proteção de dados está aí e a gente é alvo, precisamos guardar prontuários de funcionários por 20 anos, mesmo que ele tenha saído da empresa em 6 meses. E se tiver um incêndio? Então assim, quando o SOC trouxe para mim essa ferramenta de armazenar tudo que eu tenho sem nenhum custo adicional, ele fez com que eu tivesse certeza de que fiz a melhor escolha em continuar com o SOC”, relata.
Conquista de novos clientes ao utilizar o sistema SOC
Ter o SOC em sua empresa traz autoridade, traz segurança, afinal, os clientes querem um trabalho de qualidade, e querem ter confiança no sistema em que seus dados são colocados. Por isso, com o sistema, é possível conquistar novos clientes, é possível trazer novos argumentos comercialmente.
“Hoje, o SOC é minha ferramenta comercial, se for ver minha apresentação comercial, eu tenho um slide só do SOC, porque digo que estou presente no Brasil inteiro, porque eu tenho minha rede credenciada e a tecnologia de segurança e da proteção de dados, informações em tempo real. Hoje, o slogan da MEDSEGT é inovação em medicina e segurança do trabalho, e para inovar, eu preciso de um parceiro como o SOC que me traz essa tecnologia toda”, conta Carolina.
O apoio da equipe de sucesso do cliente SOC com a MEDSEGT
Cada cliente, possui um responsável da equipe de sucesso do cliente, para fazer a gestão de sua empresa. O consultor está ali para auxiliá-lo com algum problema ou dúvidas, e a Carolina contou um pouco sobre esse relacionamento no dia a dia.
“A gente se fala muito, o tempo todo pelo celular e isso é muito bom. Eu sempre digo que o celular trouxe muitas vantagens, ele traz ali aquele contato muito que de imediato. Muitas vezes, não é o consultor que vai cuidar ali do assunto, mas é ele que leva a quem ajuda e foi ele que trouxe a gente aqui hoje inclusive, então é um contato maravilhoso que a gente tem com vocês”, conta.
Conselho para quem ainda não utiliza o SOC
E para terminar, Carolina deixou um conselho para quem ainda não utiliza o SOC: “Comprem o SOC, por favor, o SOC vai ser uma ferramenta que vai trazer ganho de tempo, produtividade, tecnologia para a sua empresa e confiança para seu colaborador. Ele vai ter manual, vídeos no youtube, tem os treinamentos o tempo todo, então eu digo que vale muito a pena. Não é nem um investimento, é uma questão fundamental para que a pessoa que quiser investir em medicina e segurança do trabalho. Eu trabalho na área há mais de 10 anos e não vi nenhum sistema melhor que o SOC”, termina.
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